Imprimante et Wi-Fi : une aide à domicile à Canet et aux alentours.

Une imprimante qui n’imprime plus

Lors de votre appel, indiquez la marque, le modèle et le message affiché. Précisez si l’imprimante est reliée par câble ou par Wi-Fi, et depuis quel appareil vous souhaitez imprimer. Dites aussi si elle peut encore effectuer une photocopie seule : c’est une information utile pour préparer le rendez-vous.

L’aide proposée porte notamment sur l’installation, la configuration et la connexion à l’ordinateur ou au réseau. Pour un bourrage récurrent, une pièce cassée ou une autre panne matérielle, appelez avant de déplacer l’appareil afin de vérifier la prise en charge possible.

Un ordinateur ou un appareil qui ne se connecte plus à Internet

Le problème concerne-t-il un seul appareil ou tous ceux de la maison ? Notez si le Wi-Fi apparaît dans la liste des réseaux et si un message particulier s’affiche. Ces observations sont plus utiles qu’une succession de réinitialisations.

À domicile, je peux vous aider à vérifier la connexion de vos appareils, les réglages et la configuration de la box. Si la difficulté vient de la ligne ou du réseau de votre opérateur, celui-ci peut devoir intervenir : une visite informatique ne remplace pas son service technique.

Pour un ordinateur qui ralentit même sans Internet, retrouvez les informations sur le diagnostic d’un PC ou d’un Mac lent.

Préparer le rendez-vous sans manipulations compliquées

• Laissez l’ordinateur, l’imprimante et la box accessibles.
• Préparez le nom de votre opérateur et les modèles des appareils.
• Notez quand le problème apparaît et ce qui a changé récemment.
• Gardez les informations de connexion pour le rendez-vous ; ne les envoyez pas par le formulaire.
• Choisissez un document non confidentiel pour l’essai d’impression.

L’intervention à domicile se fait sur rendez-vous, les après-midis. Le déplacement est compris dans les tarifs à domicile ; les besoins particuliers et les éventuelles fournitures sont à préciser ensemble avant l’intervention.

Vous débutez ? Vous pouvez aussi demander à reprendre les gestes pour imprimer, joindre un document ou utiliser votre messagerie. Retrouvez l’accompagnement des débutants et des seniors.